Für Ihren stationären Aufenthalt sollten Sie nur die Kleidungsstücke und Gebrauchsgegenstände mitnehmen, die Sie für Ihren persönlichen Bedarf unbedingt benötigen.

Beispiele sind:

• Toilettenartikel
• Hausschuhe
• Schlafanzug/Nachthemd
• Morgen- oder Bademantel
• Jogging-/Trainingsanzug
• Strümpfe
• Waschhandschuhe
• Handtücher
• Rasierapparat
• Brille
• Zahnprothesen
• Reinigungsutensilien
• Hörgerät

• Größere Geldbeträge
• Kreditkarten
• Scheckvordrucke
• Schmuck
• andere Wertsachen

Diese Dinge sollten Sie zu Hause lassen.

Falls das nicht möglich ist, können Sie diese bei der Kasse des Klinikums (Haus A) kostenlos in Verwahrung geben.

Die Kasse ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr sowie am Donnerstag von 14:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.

Falls Sie die Verwahrmöglichkeit bei der Kasse nicht in Anspruch nehmen, benutzen Sie zumindest das in Ihrem Schrank eingebaute abschließbare Wertfach. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung des Wertfaches auf eigene Gefahr erfolgt.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Um diese ständig zu verbessern, setzen wir auf Ihre Hilfe.

Teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind oder Anregungen haben. Natürlich freuen wir uns auch über Lob. Bei uns gibt es ein zentrales Lob- und Beschwerdemanagement. Sie erreichen dieses montags bis freitags unter der Telefonnummer 0721 974-1004/-1086 oder persönlich im Haus B (Zimmer B.456 oder B.457).

Zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir sind Ihnen dankbar für jede Anregung, durch die wir Ihren Aufenthalt angenehmer gestalten können.

Mit einem guten Frühstück kann der Tag beginnen. Wählen Sie aus unserem reichhaltigen Frühstücksangebot.

Bei den Getränken können Sie wählen zwischen: Kaffee oder verschiedene Teesorten mit Kaffeesahne, Zucker, Süßstoff.

Die Menge und Art des Brotes können Sie variieren. Bitte teilen Sie Ihre Wünsche der Serviceassistenz, bzw. dem Pflegepersonal mit.

Als Zwischenmahlzeit (wird mit dem Frühstück serviert) können Sie darüber hinaus zwischen Obst, Fruchtjoghurt oder Naturjoghurt wählen. 
 

Wählen Sie bitte anhand der Speisekarte Ihr Menü aus:

• Vollkost
• Fleischfreie Kost
• Leichte Vollkost (ohne schwer verdauliche Lebensmittel) 

Das jeweilige Tagesdessert ist auf der Speisekarte ersichtlich und über unsere Serviceassistenz zu bestellen. Auf Wunsch servieren wir Ihnen das Fleisch auch geschnitten.

Zum Abendessen bietet Ihnen das Team Gastronomischer Service ebenfalls drei Menüs zur Auswahl.

• Vollkost
• Fleischfreie Kost
• Leichte Vollkost (ohne schwer verdauliche Lebensmittel)

Die Standardbrotmenge umfasst 1 Scheibe Mischbrot und 2 Scheiben Vollkornbrot sowie 1 Portionsbutter. Sie haben aber auch hier die Möglichkeit die Brotsorte und Menge selbst zu bestimmen.

Gerne können Sie zum Abendessen eine Salatbeilage oder Obst bestellen (siehe Speisekarte).

Sollte unsere Küche Ihren Geschmack einmal nicht getroffen haben, so lassen Sie uns dies bitte wissen. Das Pflegepersonal oder Serviceassistenz wird Ihre Wünsche gerne weitergeben.

Wenn es Ihnen geschmeckt hat, freuen wir uns und nehmen ein Lob gerne entgegen.

Selbstverständlich gehören zu unserem Service auch die Ernährungsberatung bei Diäten sowie individuelle Essensabsprachen. 

Diese können Sie über das Pflegepersonal oder den behandelnden Arzt anfordern.

Das Café Kanne befindet sich im Gartengeschoss von Haus M und ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, sowie Samstag und Sonntag von 13:00 bis 17:00 Uhr (genauso an Feiertagen) geöffnet.

Ebenfalls im Gartengeschoss befindet sich ein Kiosk des Café Kanne. Die Öffnungszeiten variieren. Sie finden aktuelle Hinweise vor Ort.

Letzte Ausgabe von Speisen und Getränken erfolgt immer 15 Minuten vor Geschäftsschluss.

Das Café Kanne (Gartengeschoss, Haus M) wird von einem externen Betreiber geführt.

Hier haben Sie unter anderem die Möglichkeit, Backwaren, Zeitschriften, Geschenke oder Lebensmittel zu kaufen.

An jedem Patientenbett steht ein Multimediasystem zur Verfügung*.

Wahlleistungspatient*innen bekommen diesen Service kostenfrei zur Verfügung gestellt. Regelleistungspatient*innen können diesen Service gebührenpflichtig nutzen.

Es steht für Regelleistungspatient*innen zur Verfügung: TV, Internet, WLAN, Telefon: 3,90 Euro pro Tag.

Das Radioprogramm sowie die Hauskanäle (Fernsehprogramm 1, 34 und 35) des Klinikums können kostenfrei genutzt werden. Der Klinikfunk bietet Ihnen über einen separaten Kanal (Radioprogramm 04) samstags musikalische Unterhaltung an. Von 14:00-18:00 Uhr ist Wunschkonzert. Ihren Musikwunsch können Sie über das Telefon 0721 974-7717 zu den Sendezeiten äußern.

Nähere Informationen können Sie den Flyern, die bei der Aufnahme ausgehändigt werden, entnehmen. Für Fragen rund um das Multimediasystem erreichen Sie das Servicepersonal kostenfrei über das Telefon 7788 montags-freitags von 8:00-16:00 Uhr (nicht an Feiertagen).

Bei Unterbringung in einem Mehrbettzimmer nehmen Sie bitte Rücksicht auf Ihre Mitpatient*innen und benutzen Kopfhörer. Bei Bedarf erhalten Sie einen kostenlosen Kopfhörer beim Pflegepersonal.

Kostenfreies WLAN

Im Zuge der Bau- und Modernisierungsmaßnahmen in der Moltkestraße stellt Ihnen das Klinikum freies WLAN zur Verfügung. Aktuell empfangen Sie das freie WLAN in den Häusern M, S, H2 und D (außer der Station D22), auf den Stationen E20 und E40 sowie in der Räuberburg (Geschwisterbetreuung). Patient*innen und Besucher*innen können das WLAN ohne zusätzliche Software nutzen. Über das kostenlose WLAN können Sie auch telefonieren. Sie wählen sich lediglich über die Einstellungen in ihrem Endgerät in das Netz (SKK-GAST) ein und bestätigen die Nutzungsbedingungen, soweit der SKK-Gast-Zugang zu empfangen ist.

_{*Außer Kinder- und Jugendmedizin, Psychiatrie und Intensivstationen}

Fluchtwege sind in allen Gebäuden des Klinikums ausgeschildert.

Der Friseursalon Schnitt M. befindet sich in Haus M und ist am besten über den Eingang Nord erreichbar.

Termine können werktags telefonisch, vor Ort oder online vereinbart werden.
Telefonnummer: 0721 66777527

Informationen zu Leistungen und Preisen finden Sie ebenfalls online.

Wir feiern im Städtischen Klinikum regelmäßig evangelische, katholische und auch ökumenische Gottesdienste. Diese werden im Klinik-TV gebührenfrei übertragen: Kanäle 34 + 35.

Zu welchen Zeiten und in welchen Kapellen die Gottesdienste stattfinden, entnehmen Sie bitte den aktuellen Informationen auf den Kanälen 34 + 35.

Klinikseelsorge
Weitere Informationen

Hier können Geschwister und Kinder von Patient*innen sowie Kinder von Besucher*innen des Klinikums kostenlos betreut werden.

Die Öffnungszeiten der Räuberburg sind montags bis freitags von 14:30 Uhr bis 17:30 Uhr. Auf Anfrage sind auch individuelle Betreuungszeiten außerhalb der regulären Öffnungszeiten möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter der Telefonnummer 0721 8304129.

Einen aktuellen Flyer zur Räuberburg finden Sie hier (PDF, 251 kB). Dieser ist nicht barrierefrei.

Nähere Informationen zur Arbeit des Fördervereins für krebskranke Kinder Karlsruhe e.V. erhalten Sie auf unserer Homepage unter: www.stelzenmaennchen.de 

Im Städtischen Klinikum Karlsruhe haben Sie verschiedene Parkoptionen:

• Tiefgarage unter Haus S (Kinder- und Frauenklinik) in der Kußmaulstraße
• Parkhaus in der Knielinger Allee
• Parkplatz in der Franz-Lust-Straße
   

Weitere Informationen zum Parken.

Die Pflegekräfte oder Ihr*e Stationsärztin*arzt sagen Ihnen, wie Sie den für Ihre Station zuständigen Mitarbeitenden des Patientenberatungsdienstes erreichen können.

Für telefonische Anfragen steht Ihnen überdies das Sekretariat des Patientenberatungsdienstes von Mo.-Fr. 8:30-16:30 Uhr unter der Telefonnummer 0721 974-1371 zur Verfügung. Sprechstunden können Sie mit den Mitarbeitenden des Patientenberatungsdienstes ebenfalls über das Sekretariat vereinbaren. Der Patientenberatungsdienst befindet sich in Haus S, Ebene 3.

Telefonnummer: 0721 974-1371

Wenn Sie über positive oder negative Erfahrungen im Klinikum sprechen und Ihre Verbesserungsvorschläge weitergeben möchten oder bei Konflikten einen unabhängigen Gesprächspartner benötigen, können Sie sich an unsere ehrenamtliche Patientenfürsprecherin wenden. Haus M, Gartengeschoss, Zimmer 107. Sie ist donnerstags von 15:00 bis 18:00 Uhr persönlich erreichbar.

Telefon: 0721 974-61072 

Es befindet sich ein Briefkasten zwischen Haus H und F. 

Das Städtische Klinikum Karlsruhe ist Mitglied im Deutschen Netz Rauchfreier Krankenhäuser.

Außerhalb von Gebäuden gilt kein Rauchverbot, es ist jedoch darauf zu achten, dass dadurch der Nichtraucherschutz so wenig wie möglich beeinträchtigt wird.

Rechnungen beispielsweise für Behandlungskosten, Krankenhaustagegeld, Telefongebühren usw. können an der Kasse in Haus A bezahlt werden.

Die Kasse ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr sowie am Donnerstag von 14:00 bis 16:00 Uhr geöffnet.

E-Mail

Die Reinigungsarbeiten werden von den Karlsruher Versorgungsdiensten  im Sozial und Gesundheitswesen GmbH (KVD) erbracht. Hierbei handelt es sich um eine 100-prozentige Tochter des Städtischen Klinikums Karlsruhe.

Als Patient*in sind Sie durch Ihre Krankheit aus Ihrem gewohnten Leben herausgenommen. Das bringt für Sie manche Umstellungen und Probleme mit sich, aber auch Hoffnungen. Vielleicht tauchen für Sie ganz neue Fragen auf, vielleicht
werden Entscheidungen erforderlich. Gerne stehen Ihnen hierbei die Klinikseelsorger*innen zur Verfügung. Sie können uns durch Pflegekräfte oder Ärzt*innen Ihrer Station rufen lassen.

Evangelische Seelsorge
Telefon: 0721 974-1060,-1061

Katholische Seelsorge
Telefon: 0721 974-1062,-1063,-1064 oder -1066

Evangelische und katholische Seelsorge in der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapeutische Medizin
Telefon: 0721 974-61065

Weitere Infos: www.seelsorge-klinikum-ka.de

In dringenden Fällen, Telefonzentrale: 0721 974-0

Muslimische Seelsorge
Telefon: 0721 22309

Weiteren Informationen rund um die Seelsorge können über den nachstehenden Link abgerufen werden. 
Die Seelsorge am Städtischen Klinikum Karlsruhe